Em uma apresentação bastante detalhada, Marcelo Bigucci e Bruno Lessa mostraram como a construtora do ABC paulista tem trabalhado para manter um contato permanente com seus clientes durante os 45 meses que separam a assinatura do contrato da entrega das chaves.
Neste período a MBigucci tem 106 pontos de contato com os clientes, incluindo visitas às obras, comunicados sobre o seu andamento, possibilidades de aquisição de imóveis agregados (adega no subsolo, garagem extra, etc).
A entrega dos apartamentos acontece em cerimônia pomposa, com evento custeado por parceiros que oferecerão aos clientes artigos e serviços para a decoração de seus novos lares.